PRIVATLIVSPOLITIK – MARIA KOBENHAVN

Hos Maria Kobenhavn respekterer vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller foretager et køb.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Butiksnavn: Maria Kobenhavn
Juridisk virksomhedsnavn: [Indsæt juridisk virksomhedsnavn]

Den dataansvarlige bestemmer, hvorfor og hvordan dine personoplysninger behandles.

Vores hjemmeside anvender SSL/TLS-kryptering for at hjælpe med at beskytte de oplysninger, der overføres via hjemmesiden.

2. Oplysninger, der indsamles, når du besøger vores hjemmeside

Når du besøger vores hjemmeside, kan visse tekniske oplysninger blive indsamlet automatisk, herunder:

• Besøgte sider og URL-adresser

• Dato og tidspunkt for dit besøg

• Browsertype

• Operativsystem

• Henvisende hjemmeside eller side

• Mængden af overførte data

• IP-adresse

Disse oplysninger anvendes til at opretholde hjemmesidens funktionalitet, sikkerhed og tekniske ydeevne.

3. Cookies

Vores hjemmeside anvender cookies. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside.

Vi anvender nødvendige cookies for at sikre, at vores Shopify-webshop fungerer korrekt, herunder til at:

• Huske varer i din indkøbskurv

• Understøtte betalingsprocessen

• Opretholde hjemmesidens sikkerhed

• Huske visse butiksindstillinger

Nogle cookies kan forblive på din enhed i en begrænset periode, mens andre slettes, når du lukker din browser.

Vi anvender i øjeblikket ikke Google Analytics på vores hjemmeside. Hvis vi i fremtiden begynder at anvende analyse- eller annonceringscookies, opdaterer vi denne privatlivspolitik og giver passende information og mulighed for at give samtykke, hvor det er påkrævet.

Du kan administrere eller slette cookies via indstillingerne i din browser. Hvis du blokerer nødvendige cookies, kan det påvirke visse funktioner på hjemmesiden.

4. Kontakt til os

Når du kontakter os via e-mail eller en kontaktformular, kan vi indsamle følgende oplysninger:

• Dit navn

• Din e-mailadresse

• Ordreoplysninger, hvis det er relevant

• Indholdet af din besked

Vi anvender disse oplysninger til at besvare dine spørgsmål, yde kundeservice og håndtere reklamationer eller andre henvendelser.

Vi opbevarer kun disse oplysninger, så længe det er nødvendigt for at behandle din henvendelse, medmindre vi er juridisk forpligtede til at opbevare dem i længere tid.

5. Kundekonti og ordrebehandling

Når du opretter en kundekonto eller afgiver en ordre, kan vi indsamle og behandle følgende oplysninger:

• Dit navn

• Faktureringsadresse

• Leveringsadresse

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Ordreoplysninger

• Fakturaoplysninger

• Betalingsrelaterede oplysninger, der behandles via vores betalingsudbyder

Vi anvender disse oplysninger til at:

• Behandle og administrere dine ordrer

• Arrangere betaling og levering

• Sende ordrebekræftelser og leveringsopdateringer

• Yde kundeservice

• Håndtere returneringer, tilbagebetalinger og reklamationer

• Opfylde gældende juridiske og regnskabsmæssige krav

Retsgrundlaget for behandlingen af disse oplysninger er generelt opfyldelsen af vores aftale med dig samt overholdelse af juridiske forpligtelser.

6. Nyhedsbreve og direkte markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, anvender vi din e-mailadresse til at sende dig:

• Nyheder om Maria Kobenhavn

• Information om nye produkter

• Særlige tilbud og rabatter

• Kampagneopdateringer

Vi anvender Klaviyo til at administrere vores e-mailmarkedsføring.

Når du tilmelder dig, kan din e-mailadresse og andre oplysninger, du giver os, blive behandlet via Klaviyo med henblik på nyhedsbreve og markedsføring.

Tilmelding til nyhedsbrevet er baseret på dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage og afmelde dig ved at klikke på afmeldingslinket i vores markedsføringsmails.

Ordre-relaterede e-mails: Vi kan også sende e-mails vedrørende dine køb, såsom ordrebekræftelser, betalingsopdateringer og leveringsmeddelelser. Disse er transaktionsrelaterede meddelelser, som vedrører din ordre, og er adskilt fra reklamemails og nyhedsbreve.

7. Betalingsbehandling

Vi anvender Shopify Payments til at behandle betalinger på vores hjemmeside.

Afhængigt af de tilgængelige betalingsmuligheder kan kunder muligvis betale med:

• Kreditkort

• Debetkort

• Visa

• Mastercard

• American Express

Betalingsoplysninger behandles via Shopify Payments for at gennemføre transaktioner på en sikker måde.

Vi modtager de oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte og administrere dine ordrer og betalinger. Betalingsoplysninger håndteres i overensstemmelse med den relevante betalingsudbyders privatlivs- og sikkerhedspolitikker.

8. Deling af personoplysninger med tjenesteudbydere

Vi kan dele nødvendige personoplysninger med tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive vores webshop og levere vores tjenester.

Disse kan omfatte:

• Shopify: Vores e-handelsplatform og udbyder af webshophosting.

• Shopify Payments: Vores betalingsudbyder.

• Klaviyo: Vores udbyder af e-mailmarkedsføring.

• Leverings- og logistikudbydere: Til levering af dine ordrer.

Disse udbydere behandler oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at udføre deres tjenester og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseskrav.

9. Dine privatlivsrettigheder

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR, hvor den finder anvendelse, kan du have ret til at:

• Anmode om indsigt i dine personoplysninger.

• Anmode om rettelse af ukorrekte oplysninger.

• Anmode om sletning af dine personoplysninger, hvor dette er juridisk tilladt.

• Anmode om begrænsning af visse former for behandling.

• Anmode om overførsel af dine personoplysninger, hvor det er relevant.

• Trække dit samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke.

• Gøre indsigelse mod visse former for behandling, herunder direkte markedsføring.

• Indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

For at gøre brug af dine rettigheder bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne i afsnit 12.

Du kan til enhver tid afmelde markedsføringsmails ved at anvende afmeldingslinket i e-mailen.

10. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Visse oplysninger kan være nødvendige at opbevare i længere perioder for at overholde juridiske, skattemæssige og regnskabsmæssige forpligtelser.

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet eller anonymiseret, hvor det er relevant.

11. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores virksomhed, hjemmesidens tjenester eller juridiske krav.

Eventuelle opdateringer offentliggøres på denne side med en revideret opdateringsdato.

12. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Butiksnavn: Maria Kobenhavn
Juridisk virksomhedsnavn: [Indsæt juridisk virksomhedsnavn]
Virksomhedsregistreringsnummer (CVR): [Indsæt CVR-nummer]
Adresse: [Indsæt virksomhedsadresse]
E-mail: [Indsæt kontakt-e-mail]
Telefon:+45 93 70 79 86