Servicevilkår

Artikel 1 – Definitioner

“Kunde” betyder enhver person, der køber produkter hos Maria Kobenhavn. “Sælger” betyder virksomheden, der driver webshoppen. “Produkter” betyder de varer, der sælges via vores hjemmeside.

Artikel 2 – Oplysninger om sælgeren

Webshopnavn: Maria Kobenhavn
Virksomhedsnavn: [Indsæt virksomhedsnavn]
Registreringsnummer: [Indsæt registreringsnummer]
Virksomhedsadresse: [Indsæt virksomhedsadresse]
E-mail: info@maria-kobenhavn.dk
Telefon: [Indsæt telefonnummer]

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle ordrer afgivet gennem Maria Kobenhavn-webshoppen. Ved at afgive en ordre accepterer kunden disse betingelser. Kundens ufravigelige rettigheder efter dansk ret og EU-ret påvirkes ikke.

Artikel 4 – Produkter og priser

Vi bestræber os på at give korrekte produktbeskrivelser, billeder og priser. Mindre forskelle i produkternes udseende kan forekomme på grund af skærmindstillinger eller lysforhold.

Alle priser, gældende skatter og obligatoriske gebyrer vises inden betaling. Kunden er ansvarlig for at angive korrekte ordre- og leveringsoplysninger.

Artikel 5 – Ordrer, betaling og levering

En ordre er betinget af sælgerens accept. Kunden kan kontrollere sine ordreoplysninger inden betaling. Hvis en ordre ikke kan gennemføres, informeres kunden, og eventuel betaling tilbagebetales.

De accepterede betalingsmetoder vises ved checkout.

Vi leverer kun til adresser i Danmark. Standardlevering er gratis på alle ordrer. Ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage, og den forventede leveringstid er 8–12 hverdage efter afsendelse. Leveringstiderne er vejledende.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Efter gældende dansk ret og EU-ret har kunder som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved køb på nettet.

Ved køb af varer begynder fristen normalt den dag, kunden modtager varen. Kunden skal meddele os sin beslutning inden for fortrydelsesfristen og har som udgangspunkt yderligere 14 dage til at returnere varen.

Varerne skal håndteres forsvarligt. Visse lovbestemte undtagelser kan gælde, herunder varer, der er tydeligt personliggjort.

Artikel 7 – Returnering og tilbagebetaling

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder Maria Kobenhavn en frivillig returret på 30 dage fra den dag, kunden modtager ordren.

Kunden skal kontakte os inden returnering for at modtage returinstruktioner og returadressen.

Ved returnering på grund af fortrydelse betaler kunden selv returfragten. Ved bekræftede beskadigede, defekte eller forkert leverede varer bør kunden kontakte os hurtigst muligt. Returomkostninger håndteres i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

Ved frivillig returnering tilstræber vi at kontrollere varen inden for 7 hverdage. Når tilbagebetalingen er gennemført, kan der gå cirka 3–5 hverdage, før beløbet fremgår af kundens konto, afhængigt af banken eller betalingstjenesten. Nogle udbydere kan bruge længere tid. Hvis en godkendt tilbagebetaling ikke er modtaget inden for 15 hverdage, bedes kunden kontakte os.

Lovbestemte tilbagebetalinger gennemføres inden for de frister, der følger af lovgivningen.

Artikel 8 – Produktreklamationer og lovbestemte rettigheder

Kunder i Danmark har som udgangspunkt to års lovbestemt reklamationsret for produkter, der ikke er i overensstemmelse med købsaftalen.

Afhængigt af omstændighederne og gældende lovgivning kan kunden have ret til reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling. Kunden bør kontakte os med ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser kundens ufravigelige forbrugerrettigheder.

Artikel 9 – Privatlivspolitik og relaterede politikker

Kundernes personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.

Læs mere her:

• Privatlivspolitik: [Indsæt link til privatlivspolitik]

• Leveringspolitik: [Indsæt link til leveringspolitik]

• Retur- og tilbagebetalingspolitik: [Indsæt link til returpolitik]

Disse links er valgfrie i denne tjekliste, men kan tilføjes, hvis de separate politikker er tilgængelige.

Artikel 10 – Lovvalg, klager og ændringer

Disse handelsbetingelser er underlagt gældende lovgivning, herunder ufravigelige danske og europæiske forbrugerbeskyttelsesregler. Kunden bevarer retten til at benytte relevante klageinstanser og domstole.

Ved spørgsmål om ordrer, produkter eller disse handelsbetingelser kan du kontakte os på info@maria-kobenhavn.dk.

Vi kan opdatere disse handelsbetingelser, når det er nødvendigt. Den seneste version offentliggøres på vores hjemmeside. Opdateringer begrænser ikke kundens ufravigelige forbrugerrettigheder.